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学礼用礼,争做5A景区服务标兵
——蒙山旅游集团开展春季全员服务礼仪培训
[字号: ] 2018-03-16    阅读次数:1984

为提升景区全体员工的服务意识和礼仪规范,深化员工服务理念,进一步提升景区的服务水平和服务形象,蒙山旅游集团组织景区180余名员工参加了312日至315日为期四天的春季服务礼仪专项培训。

为期四天的培训里,培训老师从服务意识、服务礼仪的专业角度以仪表礼仪、礼仪服务、化妆技巧、实操演练等方面为切入点,结合日常工作中的典型事例,对语言、微笑、站姿、走姿、手势等服务接待礼仪进行了讲解,并进行了现场互动展示。讲解深入浅出、系统全面、亲切自然,使大家在增长文明礼仪知识的同时,又提升了对服务礼仪的认知和理解。培训老师还就一线岗位人员的服务手势、服务用语进行现场指导,并对每个服务岗位目前存在的服务问题指出了改进的方向,从根本上提升了员工的服务礼仪水平。(蒙山旅游报)



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